Fins fa poc, l’Inspira’t era l’Anna i l’Anna era l’Inspira’t, però des d’un temps ençà, la cosa ha anat canviant. Per tal de poder fer front a les demandes de visites en les èpoques més fortes (quan hi ha moltes al·lèrgies o infeccions respiratòries), l’Inspira’t s’ha anat transformant.
Ep, no ha canviat completament! La manera de treballar segueix sent la mateixa, el desig de millorar cada dia els tractaments i la voluntat de cuidar-te al màxim són els mateixos. Però l’Anna ja no està sola. Ara l’Inspira’t és un equip. I com a equip, anem omplint aquest blog. Esperem que el que hi compartim sigui del teu interès i que et permetin conèixer una mica més les integrants de l’equip “Inspiril”. Fa quinze dies, la Sara t’explicava què és el que més li agrada de treballar a l’Inspira’t, la setmana passada la Tania va compartir un escrit sobre les novetats en evidència científica sobre la bronquiolitis. Avui, et presentem a la Laura, la nostra secretària.
Hola Laura! Parles molt bé el català, però se’t nota cert accent… Ara podem dir que ets d’aquí, però on vas néixer?
Nací en la ciudad de Lima, Perú. Hace 17 años que vivo en Cataluña y al poco tiempo de llegar me interesé por aprender el idioma, conocer sus ciudades y sus costumbres. La verdad es que me fue fácil adaptarme gracias al apoyo de la familia por parte de mi marido, amigos y la gente del pueblo.
Què és el que més trobes a faltar del teu país natal?
A mi familia, las reuniones en fechas especiales (cumpleaños, navidades) y la comida. Por suerte y aprovechando las nuevas tecnologías, puedo mantener una constante comunicación con ellos y en varias ocasiones hemos podido viajar a visitarlos con mi marido y mi hija.
Havies treballat abans de cara al públic?
Sí, casi toda mi vida laboral se ha basado en las áreas de atención al público.
Desde muy joven y compaginando con mis estudios de secretariado, empecé como dependienta en la zapatería que tenía mi hermana.
Posteriormente entré a trabajar en una empresa de telecomunicaciones, en el área de atención al cliente y soporte técnico. Fueron años de experiencia, varios seminarios y capacitaciones.
A mi llegada a Alcover, conseguí empleo en una empresa de venta de materiales de construcción, desempeñaba el puesto de dependiente y posteriormente de administrativa.
Los últimos años los dediqué a un negocio propio, era dueña y dependienta de una zapatería.
Quines tres coses creus que són imprescindibles per a una bona atenció a les persones usuàries de l’Inspira’t?
- Buen trato y empatía en la atención telefónica y presencial.
- Dar una rápida y correcta información en caso de consultas, dudas o preocupaciones.
- Ser flexibles y procurar la disponibilidad para atender los casos más urgentes.
Coneixies la Fisioteràpia Respiratòria abans de treballar a l’Inspira’t?
No. Tengo una niña de 12 años que de pequeña y en épocas puntuales padecía por acumulación de mocos, sin embargo no tuve ninguna recomendación ni información de esta especialidad por parte de los pediatras.
Ara que ja coneixes molt bé què és la Fisioteràpia Respiratòria, la recomanes?
Claro que sí, teniendo la seguridad que las fisioterapeutas pueden tratar todo tipo de enfermedades y/o problemas respiratorios a pacientes de todas las edades.
Has canviat algun hàbit per cuidar de la teva salut respiratòria, des que has començat a treballar a l’Inspira’t? Si la resposta és que si, ens pots explicar quin?
Sí, viendo lo efectivo que es el lavado nasal para evitar la acumulación de mocos, compré lotas, las utilizamos en casa y hemos evitado complicaciones a causa de los resfriados.
Què és el que més t’ha sorprès de la Fisioteràpia Respiratòria?
Que las fisioterapeutas están formadas y capacitadas para tratar distintas enfermedades respiratorias y en algunos casos evitar posibles complicaciones. En la visita también enseñan a las familias los procedimientos y técnicas que utilizan, para que puedan realizarlo en casa de ser necesario. También me ha sorprendido que son muchos los pacientes que solicitan visita, por recomendación de especialistas, de amigos o familiares.
Què és el que més t’agrada del teva feina
Como secretaria, el poder tratar con las personas que nos contactan, brindarles información, ayudarles a concretar una visita y recibirlos y acompañarlos cuando marchan de la consulta. Inspira’t me ha dado la oportunidad de conocer la Fisioterapia Respiratoria, trabajar con excelentes profesionales de las que aprendo cada día y con las que en poco tiempo hemos formado un buen equipo.
